Dépannage de rideau métalliqueBoutique, restaurant, entrepôt, parking · 24 h/24, 7 j/7

Votre rideau métallique ne s'ouvre plus ou ne se ferme plus

Le rideau ne s'ouvre plus, ou ne se ferme plus

Un rideau métallique bloqué, c'est une boutique qui n'ouvre pas à l'heure, un restaurant qui ne peut pas recevoir sa livraison ou un entrepôt qu'on ne peut pas fermer le soir. Ce service vous met en relation avec une entreprise de dépannage de rideaux métalliques de votre secteur, 24 h/24 et 7 j/7, pour les commerces et les locaux professionnels.

Ce que vous voyez, et ce que cela peut indiquer

• Rien ne se passe à la clé ou au bouton : la commande, l'alimentation ou le moteur peuvent être en cause.
• Le moteur tourne mais le rideau ne bouge pas : une lame peut accrocher dans une coulisse, ou le tablier être sorti de son guidage.
• Le rideau s'arrête à mi-hauteur : une lame enfoncée, une coulisse déformée ou des fins de course déréglés peuvent l'expliquer.
• La clé ne tourne plus : le cylindre, un verrou ou la clé elle-même.
• Le rideau manuel est devenu très lourd : les ressorts de l'axe peuvent être fatigués ou cassés.

Ces signes orientent le diagnostic sans le conclure : seul le technicien, sur place, peut dire ce qui bloque.

En attendant le dépanneur

• Ne forcez pas le rideau et ne le soulevez pas à la main. Sur un rideau manuel, les ressorts de l'axe sont sous tension ; sur un rideau motorisé, le frein du moteur retient le poids du tablier.
• Ne passez pas sous un rideau arrêté à mi-hauteur et éloignez clients, personnel et passants.
• N'ouvrez pas le coffre, ne touchez ni au moteur ni aux fils du boîtier, et ne montez pas sur une échelle pour atteindre l'axe.
• Si vous devez couper l'alimentation du rideau, faites-le au tableau électrique, uniquement les mains et le sol secs.
• Si une personne est blessée ou coincée, appelez le 112.

Ce qu'il faut dire au téléphone

Le type de local (boutique, restaurant, entrepôt, parking), le type de tablier (lames pleines, micro-perforées ou grille), la manœuvre (manuelle ou motorisée) et ce que fait le rideau. Ces informations aident l'entreprise à prévoir les pièces et l'outillage.

Le déroulé du dépannage

L'entreprise vous indique ses conditions avant de se déplacer. Sur place, le technicien constate la panne et vous remet un devis détaillé avant d'engager les travaux. Une intervention de nuit, le dimanche ou un jour férié peut entraîner un supplément, qui figure sur ce devis. Selon la panne, le rideau est débloqué ou réparé sur place, ou une seconde intervention est prévue quand une pièce doit être commandée. Si le rideau ne peut pas être refermé, vous pouvez demander une mise en sécurité du local.

Après une effraction

Si le rideau a été forcé et que quelqu'un peut encore se trouver dans le local, n'entrez pas et appelez le 17. Une fois les lieux sûrs, le dépanneur vous dit ce qui est possible pour refermer le local.

Ce que ce site ne traite pas

Les portes de garage, les portails et les volets roulants relèvent d'autres spécialistes. Ce site concerne les rideaux métalliques des commerces et des locaux professionnels : boutiques, restaurants, bars, entrepôts, locaux d'activité et parkings.